Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów — masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.

Aby towar kwalifikował się do zwrotu, musi być w stanie nienaruszonym: nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem domowylad@op.pl. Zwroty należy przesyłać na adres:

Patrick Sowiński al. Wojska Polskiego 18/1 62-800 Kalisz

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań jesteśmy do dyspozycji pod adresem domowylad@op.pl.

Uszkodzenia i wady

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki — towary niepodlegające zwrotom

Niektórych produktów nie można zwrócić, m.in.:

  • towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
  • produkty na zamówienie i spersonalizowane,
  • artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki),
  • materiały niebezpieczne, ciecze i gazy łatwopalne.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych. W razie wątpliwości co do konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrócenie posiadanego i złożenie osobnego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Niezależnie od powyższych zasad, w przypadku wysyłki na terenie Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Tak jak wyżej, towar musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu; potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. W razie akceptacji środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty również może potrzebować czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie wpłynęły — skontaktuj się z nami pod adresem domowylad@op.pl.